okbajee app গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

আপনি যখন okbajee app - এ নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এই তথ্যগুলো প্রয়োজন হয়। এছাড়া, আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যও নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম ও যোগাযোগের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকালে দেওয়া বার্তা ও তথ্য
• পেমেন্ট ও উত্তোলনের জন্য আর্থিক বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ ও সেশন ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

সংগৃহীত তথ্য মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে এই তথ্য ব্যবহার করি। কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে। আমাদের প্রযুক্তি দল প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স পরীক্ষায় ডেটা বিশ্লেষণ করে থাকে। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
• আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তি সহায়তা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরিতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে

তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়?

okbajee app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে, আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠান প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। সব ক্ষেত্রেই আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করা হয়।

তথ্য ভাগের অনুমোদিত ক্ষেত্র

• পেমেন্ট গেটওয়ে ও আর্থিক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান (শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায়)
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতা (KYC প্রক্রিয়ায়)
• আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা
• জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধে নিরাপত্তা অংশীদার

তথ্য ভাগের অস্বীকৃত ক্ষেত্র

• বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না
• অনুমোদন ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করা হয় না
• ব্যবসায়িক মুনাফার উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য হস্তান্তর করা হয় না

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি?

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমাদের স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে। তবে, কোনো অনলাইন সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়, তাই আপনার নিজের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা জরুরি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও কর্মী যাচাই প্রক্রিয়া
• সন্দেহজনক লগইন ও লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

কুকি নীতি

okbajee app আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্য সব কুকি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের কাজে ব্যবহার করি।

আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা। আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে পারেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

• আপনার তথ্য দেখা ও সংশোধনের অধিকার
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকার
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার (নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে)

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, অর্থায়ন বিরোধী আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। আমরা প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য অতিরিক্ত সময় ধরে রাখি না।

নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব অথবা নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।